Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO W8C.PL

Obowiązuje od dnia 9 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy W8 Core, dostępny pod adresem https://w8c.pl (dalej: „Sklep"), prowadzony jest przez spółkę W8 Core Sp. z o.o. z siedzibą w Oświęcimiu, adres rejestrowy: ul. Zaborska 64, 32-600 Oświęcim, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001183211, NIP: 5492485200, REGON: 542209393, kapitał zakładowy: 10 000,00 zł (dalej: „Sprzedawca").
Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji (magazyn Sklepu):
W8 Core Sp. z o.o., ul. Szkolna 88, 32-641 Przeciszów.
Prosimy o kierowanie przesyłek zwrotnych i reklamacyjnych wyłącznie na ten adres — przesyłki wysłane na adres rejestrowy spółki mogą nie zostać odebrane.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@w8c.pl oraz pisemnie na adres wskazany w ust. 2. Pozostałe dane kontaktowe, w tym numer telefonu oraz godziny obsługi Klienta, dostępne są w zakładce „Kontakt" na stronie Sklepu.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, warunki zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży, a także procedurę reklamacyjną oraz zasady odstąpienia od umowy.
Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.

§ 2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:

Sklepie — należy przez to rozumieć sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://w8c.pl;
Sprzedawcy — należy przez to rozumieć W8 Core Sp. z o.o., o której mowa w § 1 ust. 1;
Kliencie — należy przez to rozumieć osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonującą zakupów w Sklepie lub korzystającą z Usług Elektronicznych;
Konsumencie — należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta (PNPK) — należy przez to rozumieć osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta);
Przedsiębiorcy — należy przez to rozumieć Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta;
Towarze / Produkcie — należy przez to rozumieć rzecz ruchomą prezentowaną w Sklepie, będącą przedmiotem Umowy Sprzedaży;
Zamówieniu — należy przez to rozumieć oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, składane za pośrednictwem Formularza Zamówienia;
Umowie Sprzedaży — należy przez to rozumieć umowę sprzedaży Towaru zawieraną na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
Usłudze Elektronicznej — należy przez to rozumieć usługę świadczoną drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu, opisaną w § 4;
Koncie — należy przez to rozumieć zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, oznaczony indywidualnym loginem i hasłem, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach;
Dniu roboczym — należy przez to rozumieć jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Regulaminie — należy przez to rozumieć niniejszy dokument;
Ustawie o prawach konsumenta / u.p.k. — należy przez to rozumieć ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Kodeksie cywilnym / KC — należy przez to rozumieć ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są:
1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet;
2. aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies;
3. aktywne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej (e-mail);
4. minimalna rozdzielczość ekranu 1024 × 768 px; na urządzeniach mobilnych Sklep dostępny jest w widoku responsywnym.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.
Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym treści obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, a także treści zawierających złośliwe oprogramowanie lub zmierzających do zakłócenia działania Sklepu.
Sprzedawca informuje, że korzystanie z sieci Internet wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności możliwością pozyskania i modyfikacji danych przez osoby nieuprawnione. Sprzedawca stosuje środki techniczne minimalizujące te zagrożenia, w tym szyfrowanie połączenia protokołem SSL/TLS.
Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych do Konta i nieudostępniania ich osobom trzecim.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące nieodpłatne Usługi Elektroniczne:
1. Formularz Zamówienia — umożliwiający złożenie Zamówienia. Usługa ma charakter jednorazowy i świadczona jest od momentu rozpoczęcia wypełniania formularza do chwili złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego wypełniania;
2. Konto — umożliwiające przechowywanie danych Klienta, historii Zamówień oraz zarządzanie danymi do wysyłki. Usługa świadczona jest przez czas nieoznaczony, od chwili rejestracji Konta;
3. Newsletter — polegający na cyklicznym przesyłaniu na podany adres e-mail informacji handlowych dotyczących Sklepu. Usługa świadczona jest przez czas nieoznaczony, od chwili wyrażenia zgody i potwierdzenia zapisu;
4. Opinie o Towarach — umożliwiające Klientom, którzy nabyli dany Towar, zamieszczanie opinii i ocen na jego temat, na zasadach określonych w ust. 6–10.
Rejestracja Konta jest dobrowolna i nieodpłatna. Złożenie Zamówienia możliwe jest również bez zakładania Konta. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi Konta następuje z chwilą potwierdzenia rejestracji przez Sprzedawcę.
Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, korzystając z odpowiedniej funkcji w panelu Konta lub przesyłając żądanie na adres kontakt@w8c.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie już zawartych Umów Sprzedaży.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacyjny zamieszczony w każdej wiadomości lub przesyłając żądanie na adres kontakt@w8c.pl. Rezygnacja następuje niezwłocznie.
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, w przypadku rażącego lub uporczywego naruszania przez Klienta postanowień Regulaminu, w szczególności § 3 ust. 3.
Opinie o Towarach. Opinię o Towarze może zamieścić wyłącznie Klient, który nabył ten Towar w Sklepie w ramach zrealizowanego Zamówienia. Zamieszczenie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne. Opinie zbierane są za pośrednictwem indywidualnego linku przesyłanego przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta po zrealizowaniu Zamówienia albo przez formularz dostępny na stronie Towaru, udostępniany Klientowi po zalogowaniu na Konto powiązane z takim Zamówieniem.
Autentyczność i weryfikacja opinii. Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania w celu sprawdzenia, że publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli lub używali danego Towaru. Weryfikacja polega na powiązaniu każdej opinii z konkretnym, zrealizowanym Zamówieniem obejmującym oceniany Towar, niezależnie od tego, w który ze sposobów wskazanych w ust. 6 opinia została zamieszczona. Opinie zamieszczone z pominięciem tej procedury nie są publikowane. Informacja o sposobie zbierania i weryfikacji opinii prezentowana jest również przy ocenach Towarów w Sklepie.
Sprzedawca nie zamieszcza opinii nieprawdziwych ani sponsorowanych, nie zleca ich tworzenia osobom trzecim, nie modyfikuje treści opinii oraz nie usuwa opinii wyłącznie z powodu ich negatywnego wydźwięku. Prezentowana ocena Towaru obejmuje wszystkie opublikowane opinie, zarówno pozytywne, jak i negatywne.
Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię, która narusza prawo lub dobra osobiste osób trzecich, zawiera treści wulgarne, obraźliwe albo o charakterze bezprawnym, stanowi reklamę lub materiał o charakterze handlowym, nie dotyczy ocenianego Towaru, albo zawiera dane osobowe lub kontaktowe. O usunięciu opinii Sprzedawca informuje jej autora wraz z uzasadnieniem, na adres e-mail przez niego podany.
Zamieszczając opinię, Klient oświadcza, że jej treść jest zgodna z jego rzeczywistym doświadczeniem z Towarem, oraz udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej i nieograniczonej terytorialnie licencji na jej publikację i rozpowszechnianie w Sklepie. Klient może w każdej chwili żądać usunięcia zamieszczonej przez siebie opinii, przesyłając żądanie na adres kontakt@w8c.pl.
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu oraz Usług Elektronicznych, w tym dotyczące odmowy publikacji lub usunięcia opinii, można składać na adres kontakt@w8c.pl. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony https://w8c.pl.
Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 KC, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 KC.
Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką Prywatności, a także podanie danych niezbędnych do realizacji wysyłki i wystawienia dokumentu sprzedaży. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność podanych danych.
W celu złożenia Zamówienia Klient:
1. dodaje wybrane Towary do koszyka;
2. wybiera sposób dostawy oraz formę płatności;
3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
4. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia obejmującym łączną cenę wraz z kosztami dostawy;
5. klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty", co stanowi złożenie oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres e-mail Klienta wiadomość potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
Treść zawartej Umowy Sprzedaży jest utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy oraz udostępniona Klientowi w wiadomości potwierdzającej Zamówienie, wraz z Regulaminem, pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy oraz wzorem formularza odstąpienia.

§ 6. Ceny i metody płatności

Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
Cena podana przy Towarze nie obejmuje kosztów dostawy. Łączna kwota do zapłaty, obejmująca cenę Towaru oraz koszty dostawy, prezentowana jest Klientowi w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.
Sprzedawca udostępnia w szczególności następujące metody płatności:
1. elektroniczne płatności internetowe oraz płatności kartą płatniczą, realizowane za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności;
2. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w wiadomości potwierdzającej Zamówienie;
3. płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki;
4. płatność odroczona, realizowana za pośrednictwem zewnętrznego operatora.
Aktualna lista dostępnych metod płatności oraz dane operatorów płatności prezentowane są w zakładce „Metody płatności" na stronie Sklepu oraz każdorazowo w procesie składania Zamówienia, przed jego złożeniem.
W przypadku wyboru płatności odroczonej umowa o finansowanie zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a operatorem tej usługi, na podstawie odrębnego regulaminu tego operatora. Sprzedawca nie jest stroną tej umowy i nie pośredniczy w udzielaniu finansowania.
Termin płatności. W przypadku wyboru płatności elektronicznej, karty płatniczej, płatności odroczonej lub przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca wezwie Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin nie krótszy niż 3 dni, a po jego bezskutecznym upływie może odstąpić od Umowy Sprzedaży na podstawie art. 491 § 1 KC. Na wniosek Klienta złożony przed upływem terminu płatności Sprzedawca może wydłużyć ten termin.
W przypadku wyboru płatności za pobraniem Klient zobowiązany jest do zapłaty przy odbiorze przesyłki.
Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży. Chęć otrzymania faktury wraz z numerem NIP należy zgłosić najpóźniej w chwili składania Zamówienia, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji i podanie danych do faktury.

§ 7. Kody rabatowe i promocje

Sprzedawca może udostępniać kody rabatowe uprawniające do obniżenia ceny Towarów, a także organizować promocje i wyprzedaże na zasadach określonych każdorazowo w warunkach danej akcji.
Warunki wykorzystania kodu rabatowego, w tym termin jego ważności, minimalna wartość Zamówienia oraz Towary lub kategorie objęte rabatem, wskazywane są przy jego udostępnieniu. Kod rabatowy nie może zostać wykorzystany po upływie terminu ważności.
Kod rabatowy należy wprowadzić w koszyku przed złożeniem Zamówienia. Uwzględnienie kodu po zawarciu Umowy Sprzedaży nie jest możliwe.
W jednym Zamówieniu można wykorzystać jeden kod rabatowy. Kody rabatowe nie łączą się ze sobą ani z innymi promocjami, chyba że warunki danej akcji wyraźnie stanowią inaczej.
Kod rabatowy obniża cenę Towarów objętych rabatem. Kod nie obniża kosztów dostawy ani opłaty za płatność za pobraniem, chyba że warunki akcji stanowią inaczej.
Próg uprawniający do bezpłatnej dostawy ustalany jest na podstawie wartości Towarów po uwzględnieniu rabatu. Jeżeli po zastosowaniu kodu rabatowego wartość Zamówienia jest niższa od progu bezpłatnej dostawy, koszt dostawy naliczany jest zgodnie z cennikiem.
Kod rabatowy nie podlega wymianie na środki pieniężne ani zwrotowi.
Zwrot części Zamówienia. W przypadku odstąpienia od umowy w zakresie części Towarów objętych rabatem, udzielony rabat rozliczany jest proporcjonalnie do wartości poszczególnych Towarów. Zwrotowi podlega kwota faktycznie zapłacona za zwracany Towar, po uwzględnieniu przypadającej na niego części rabatu.
Zwrot całego Zamówienia. W przypadku odstąpienia od umowy w całości Sprzedawca zwraca kwotę faktycznie zapłaconą oraz — na wniosek Klienta — przywraca do ponownego wykorzystania jednorazowy kod rabatowy użyty w tym Zamówieniu, o ile nie upłynął termin jego ważności.
Sprzedawca może w każdym czasie zakończyć lub zmienić warunki promocji albo zaprzestać udostępniania kodów rabatowych. Nie wpływa to na Zamówienia złożone przed dokonaniem zmiany.
Sprzedawca może unieważnić kod rabatowy wykorzystany z naruszeniem warunków akcji, w szczególności uzyskany w sposób nieuprawniony, powielony lub odsprzedany, jeżeli warunki akcji tego zabraniały.

§ 8. Dostawa i termin realizacji

Zamówione Towary dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich lub do punktów odbioru, wybranych przez Klienta spośród dostępnych w Sklepie.
Aktualne sposoby, terminy oraz koszty dostawy prezentowane są w zakładce „Dostawa" na stronie Sklepu oraz każdorazowo w procesie składania Zamówienia, przed jego złożeniem.
Termin realizacji Zamówienia wskazywany jest przy każdym Towarze oraz w podsumowaniu Zamówienia. Na łączny czas oczekiwania składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki oraz czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika.
Bieg terminu realizacji Zamówienia rozpoczyna się:
1. w przypadku płatności elektronicznych, kartą płatniczą, przelewem lub płatności odroczonej — od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub otrzymania potwierdzenia płatności od operatora;
2. w przypadku płatności za pobraniem — od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
Niezależnie od terminów wskazanych w ust. 3, Sprzedawca wydaje Towar Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, zgodnie z art. 543¹ § 1 KC. W razie opóźnienia Klient może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy.
W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych opóźnień Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o statusie Zamówienia drogą e-mailową.
Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji, może jednak ułatwić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.
Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na Prawach Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 8 i 9.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar — od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
2. w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;
3. dla pozostałych umów — od dnia zawarcia umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
1. drogą elektroniczną na adres: kontakt@w8c.pl;
2. pisemnie na adres: W8 Core Sp. z o.o., ul. Szkolna 88, 32-641 Przeciszów;
3. przy wykorzystaniu formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu — korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot Towaru. Klient zobowiązany jest odesłać Towar Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Towar należy odesłać na adres: W8 Core Sp. z o.o., ul. Szkolna 88, 32-641 Przeciszów.
Zwrot płatności. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru.
Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Klienta dodatkowych kosztów ponad kwotę najtańszego zwykłego sposobu dostawy.
Bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) Towaru ponosi Klient.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności za pobraniem lub gdy zwrot pierwotną metodą płatności nie jest możliwy, zwrot następuje na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (art. 34 ust. 4 u.p.k.). Sprzedawca może dochodzić z tego tytułu odszkodowania na zasadach ogólnych. Zaleca się zwrot Towaru wraz z kompletnym wyposażeniem i dokumentacją oraz odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu.
W przypadku Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie wtedy, gdy zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG. Sprzedawca może zwrócić się do takiej osoby o złożenie oświadczenia w tym zakresie.
Prawo odstąpienia opisane w niniejszym paragrafie nie przysługuje Przedsiębiorcom w rozumieniu § 2 ust. 6.

§ 10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów:
1. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy w szczególności bielizny termoaktywnej, akcesoriów do bezpośredniego kontaktu z ciałem, słuchawek dousznych oraz ustników i bidonów);
2. w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (dotyczy w szczególności żywności turystycznej, odżywek i żeli energetycznych);
3. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Powyższe wyłączenia stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta (art. 38a u.p.k.).
Poza przypadkami wskazanymi w ust. 1 Sprzedawca przyjmuje zwroty wszystkich Towarów znajdujących się w ofercie Sklepu na zasadach określonych w § 9.

§ 11. Reklamacje — niezgodność Towaru z umową (Konsument i PNPK)

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g).
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie wykazane inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.
Kolejność uprawnień. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Klient może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili zawiadomienia o braku zgodności Towaru z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy:
1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 4;
2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 5;
3. brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany;
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową. Zwrot różnicy następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
Sposób złożenia reklamacji. Reklamację można złożyć:
1. drogą elektroniczną na adres: kontakt@w8c.pl;
2. pisemnie na adres: W8 Core Sp. z o.o., ul. Szkolna 88, 32-641 Przeciszów.
W treści reklamacji zaleca się podanie danych kontaktowych Klienta, numeru Zamówienia lub innego dowodu zakupu, opisu stwierdzonego braku zgodności Towaru z umową oraz daty jego stwierdzenia, a także żądania Klienta. Zalecenia te mają charakter wyłącznie porządkowy i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonej z ich pominięciem.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną (art. 7a u.p.k.).

§ 12. Odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców (rękojmia)

W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami w rozumieniu § 2 ust. 6 zastosowanie mają przepisy o rękojmi za wady zawarte w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.), z modyfikacjami wskazanymi poniżej.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 KC. Wyłączenie to nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta, wobec których Sprzedawca odpowiada na zasadach określonych w § 11.
Wyłączenie, o którym mowa w ust. 2, nie ogranicza uprawnień Przedsiębiorcy wynikających z gwarancji producenta, jeżeli Towar jest nią objęty.
Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi na Przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Towar i nie obejmuje utraconych korzyści.

§ 13. Gwarancja

Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub dystrybutora. Informacja o objęciu Towaru gwarancją, o jej treści, okresie obowiązywania oraz warunkach realizacji podawana jest w opisie Towaru lub dołączana do Towaru w formie dokumentu gwarancyjnego.
Uprawnienia z tytułu gwarancji są niezależne od uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z umową. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy określoną w § 11. Wybór trybu, w jakim Klient dochodzi swoich roszczeń, należy do Klienta.
Gwarancji udziela gwarant wskazany w dokumencie gwarancyjnym i to on ponosi odpowiedzialność za jej realizację.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
Do dyspozycji Konsumenta pozostają w szczególności:
1. powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów — bezpłatna pomoc prawna w zakresie ochrony interesów konsumentów;
2. wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej — postępowanie mediacyjne oraz stałe sądy polubowne przy WIIH, rozpatrujące spory o prawa majątkowe wynikające z umów sprzedaży i świadczenia usług;
3. organizacje społeczne, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, w tym Federacja Konsumentów oraz Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.
Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
Sprzedawca nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów z Konsumentami. Nie ogranicza to w żaden sposób uprawnień Konsumenta wskazanych w ust. 1–3 ani możliwości dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

§ 15. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca — W8 Core Sp. z o.o. z siedzibą w Oświęcimiu, ul. Zaborska 64, 32-600 Oświęcim.
Dane osobowe przetwarzane są w celach i na zasadach szczegółowo opisanych w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem: https://w8c.pl/polityka-prywatnosci.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży oraz świadczenia Usług Elektronicznych.
Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: kontakt@w8c.pl.

§ 16. Prawa autorskie

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym nazwa, logo, układ graficzny, zdjęcia, opisy Towarów, teksty oraz oprogramowanie, stanowią przedmiot praw wyłącznych Sprzedawcy lub podmiotów trzecich i podlegają ochronie prawnej.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści w całości lub w części, w celach komercyjnych, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
Zasady korzystania przez Sprzedawcę z treści zamieszczanych przez Klientów w ramach opinii o Towarach określa § 4 ust. 10. Tryb zgłaszania treści nielegalnych określa § 17.

§ 17. Zgłaszanie treści nielegalnych

W związku z udostępnianiem w Sklepie opinii o Towarach zamieszczanych przez Klientów, Sprzedawca świadczy usługę hostingu w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych).
Punktem kontaktowym Sprzedawcy w sprawach objętych aktem o usługach cyfrowych, przeznaczonym do komunikacji zarówno z odbiorcami usługi, jak i z organami państw członkowskich, Komisją Europejską oraz Radą Usług Cyfrowych, jest adres e-mail: kontakt@w8c.pl. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim lub angielskim.
Każda osoba lub podmiot może zgłosić Sprzedawcy treść zamieszczoną w Sklepie, którą uważa za nielegalną, przesyłając zgłoszenie na adres kontakt@w8c.pl.
Aby umożliwić rzetelne rozpatrzenie sprawy, zgłoszenie powinno zawierać:
1. wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uważa daną treść za nielegalną;
2. wskazanie dokładnej lokalizacji treści, w szczególności adresu URL strony, na której się znajduje;
3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
4. oświadczenie zgłaszającego, że w dobrej wierze uważa informacje zawarte w zgłoszeniu za prawidłowe i kompletne.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia, jeżeli zawiera ono adres e-mail zgłaszającego.
Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. O podjętej decyzji, wraz z jej uzasadnieniem oraz informacją o możliwościach jej zaskarżenia, Sprzedawca informuje zgłaszającego na podany adres e-mail.
W razie uznania treści za nielegalną Sprzedawca usuwa ją lub uniemożliwia do niej dostęp, informując o tym autora treści wraz z uzasadnieniem, na adres e-mail przez niego podany.
Autor treści oraz zgłaszający mogą zakwestionować decyzję Sprzedawcy, przesyłając umotywowany sprzeciw na adres kontakt@w8c.pl w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Niezależnie od tego przysługuje im prawo skorzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów przed certyfikowanym organem oraz prawo wniesienia sprawy do sądu.
Ograniczenia dotyczące treści zamieszczanych przez Klientów określają również § 3 ust. 3 oraz § 4 ust. 9.

§ 18. Zmiana Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usług Elektronicznych, zmiana zasad zawierania lub wykonywania Umów Sprzedaży, względy bezpieczeństwa lub zmiany organizacyjne po stronie Sprzedawcy.
Zmiana listy dostępnych metod płatności, operatorów płatności, przewoźników, kosztów oraz terminów dostawy, a także danych kontaktowych innych niż wskazane w § 1 ust. 2 i 3, nie stanowi zmiany Regulaminu — informacje te publikowane są w odpowiednich zakładkach Sklepu i prezentowane Klientowi każdorazowo przed złożeniem Zamówienia. Do zawartych już Umów Sprzedaży stosuje się warunki obowiązujące w chwili ich zawarcia.
O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez publikację nowej wersji w Sklepie oraz — w przypadku Klientów posiadających Konto lub zapisanych do Newslettera — poprzez wiadomość e-mail wysłaną co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych o charakterze ciągłym, w szczególności usunąć Konto lub zrezygnować z Newslettera, przed dniem wejścia zmian w życie.
Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu dotychczasowym. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów.

§ 19. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Ewentualne spory powstałe na tle Umowy Sprzedaży zawartej z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów ogólnych o właściwości.
Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą w rozumieniu § 2 ust. 6 rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Integralną część Regulaminu stanowią:
- Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy;
- Załącznik nr 2 — wzór formularza reklamacyjnego.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 9 września 2026 r.